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犁記退費只退一半是政府指示?消保官駁斥:店家自行決定

NOWnews/ 2014.09.09 00:00

記者彭夢竺/台北報導

餿水油事件持續延燒,為了確保消費者食品安全,台北市政府法務局消保官與衛生局稽查人員今(9)日前往各個通路稽查劣油食品是否完全下架,檢查結果都合格;至於有關台北犁記餅店退換貨部分,很多消費者來電表示,犁記餅店除了芝麻肉餅外,其他商品只能退一半費用,其決定是否合理合法,已通知犁記餅店到市府說明釐清。

劣油風暴持續影響消費者吃的選擇,消保官今日前往頂好忠孝東路店、松青超市安和店與大潤發內湖店稽查衛生福利部所公告含有之劣油食品是否完全下架。消保官溫世江表示,3間門市展示架上都沒有發現衛生福利部所公告含有劣油之食品,且現場都有辦理退換貨的服務,相關應退品項未即時更新部分已要求更新,消費者持商品、發票、刷卡紀錄等均可辦理退換貨,此部分並未發生相關爭議。

此外,主任消保官陳信誠表示,有關台北犁記餅店退換貨部分,很多消費者來電表示,犁記餅店現場告知除含劣油的芝麻肉餅可憑發票或商品全額退費外,其他商品只能退一半費用是消保官指示的,這是錯誤的訊息,北市府消保官目前對該店的退換貨方案尚無任何協商或指示,現場退貨方式是由犁記餅店自行決定的,其決定是否合理合法,北市府消保官已通知犁記餅店到市府說明釐清。

陳信誠強調,消費者因消費安全問題所衍生的消費爭議,若是有任何消費上的爭議,可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169查詢,以維護自身權益。

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