奇美食品在這波劣質油商品中受到波及的食品品項有包子、水餃及肉粽等20種，奇美公司官網6日提出了退、換貨方法，包括4處賣場及與奇美公司官方臉書連繫都可以。
家樂福賣場方面：(1)持發票(含購物清單)及商品退貨。(2)如無發票，僅有商品請攜帶樂福會員卡，查詢近2個月消費記錄辦理。(3)至家樂福分店辦理，退貨期限：2014/11/05截止。
全聯購物中心方面：(1)6個月內實體發票+發票上記載之實體商品(2)6個月內卡友交易記錄或交易記錄上記載之實體商品(3)至原購買門市進行退貨作業。(4)退、換貨受理期間：2014/09/04~2015/03/03 (5)電子發票調、閱受理期間：2014/09/04~2015/02/10。
大潤發大賣場方面：憑著6個月內的購買紀錄及商品同樣在2個月內退貨。
愛買超市：(1)2014/03/01起，凡有購買之消費者皆可進行退貨(2)持發票至愛買各分店客服中心辦理。(3)無發票可憑愛買HAPPY GO會員卡查詢消費記錄辦理。
消費者也可逕至奇美食品官方FB私訊留下「真實姓名、電話、購買地、購買品項」，會請專人聯繫處理。諮詢電話：0800-783-703或07-699-3901。