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上班1天2.1小時滑手機 已讀不回3成很感冒

卡優新聞網/溫子豪 2014.09.03 00:00

在Facebook、LINE、WeChat…等社群APP風行下,已澈底改變了職場的聯絡方式。根據人力銀行業者統計,上班族每天使用「行動裝置」的時間平均達2.1小時,使用「即時通訊軟體」是最主要的原因,其中43%以聯絡公事居多。對於「已讀不回」的狀況,有3成民眾會產生負面情緒。

104人力銀行針對企業人資與用人主管進行調查,發現平時在上班時,57.8%的上班族最常使用行動裝置「打電話」,使用「即時通訊軟體」以53.9%居次,第3名則是「收發e-mail」占52.1%。其中「一般服務業」因人員移動性高,用通訊軟體的比例達60.5%,高於「打電話」的59.6%,顯示通訊科技為生活帶來革命性的變化。

至於使用行動裝置的時間,平均每位上班族一天有2.1小時,等於8小時的工時中,就有4分之1在使用行動裝置。43%的受訪者以公事居多,也有30%會同時處理私事與公事,更有49.6%認為可以當成開會或討論事情的工具,讓處理瑣碎公事更有效率。

若對方出現「已讀不回」情形時,有69%覺得「這很正常、無所謂」,但也有31%出現了負面情緒,像是「猜測對方為什麼不回」(25%)、「不高興」(5%),以及1%感覺「非常不高興」。

104資訊科技總經理阮劍安表示,科技溝通症候群(TCS,Tech Communication Syndromes)開始困擾現代人,若遇到複雜度較高的議題,或者有急迫性、重要性的事情,還是須當面溝通才不會遭到誤解,同時更要注意使用通訊軟體的「眉角」,才能避開職場地雷,發揮應有功效。

阮劍安進一步指出,像是開會時盡量少用手機或平板,表示對會議的尊重;請假、公費核銷…等瑣事,除了以通訊軟體報備外,也要再補正式流程,才算正式告知。此外,老闆們若在下班時間與員工溝通公事、要求處理公務時,等於是變相「加班」,別因通訊方便而忽略了員工的權益。

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