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預購月餅8成退貨違規 超商禮盒重量不足

卡優新聞網/范詩敏 2014.09.03 00:00

透過型錄、網路預購月餅,宅在家就能輕鬆採購,成為消費者熱中的血拼方式。不過,消基會抽查11家月餅訂購DM,發現8成未揭露退換貨資訊,3成店家不另行通知價格包裝異動,都對消費者權益不利。而新北市消保官也抽查四大超商預購月餅,檢出3件禮盒月餅實際重量不足淨重5%。

消基會於8月上旬隨機抽查11家連鎖糕餅、點心業者預購型錄,針對取貨日期地點、退換貨資訊、與不利約定等進行檢視。今(2)天公布調查結果,發現高達8成未明確記載可退換貨資訊,還有近3成店家表明「價格包裝若有異動不另行通知」。

其中,一之軒、順成蛋糕、義美3家業者,於DM上標明「價格跟包裝若有異動,以門市食品為主,恕不另行通知」等相關內容;一之軒、聖瑪莉2家業者標註「保有活動最終解釋權」內容,等同對消費者的「不利條款」。

哈根達斯、MITA米塔手感烘焙坊、一之軒、李亭香、順成蛋糕、義美、聖瑪莉、裕珍馨、舊振南9家(82%)業者,未標明能否退換貨。不過消基會指出,不利條款與退貨告知,均違反「郵購買賣食品定型化契約應記載及不得記載事項指導原則」,不過目前並沒有明確罰則。

消基會表示,此次調查11家業者中,除營養標示屬較新資訊外,其他都是法律規定的內容,早在100年就做類似調查,今(103)年重複者有4家,其中一之軒針對優惠規定有修改權利在100年抽查就已違反規定,今年卻繼續屢犯,毫無悔改之意,而7-ELEVEN、全家已經符合法定規定7天退換貨。

同時,新北市法制局也指派消保官抽查四大超商業者預售的10款月餅,包括月餅、蛋黃酥、綠豆椪等禮盒,發現有1件禮盒未按規定標示食品品名、淨重、成分、營養標示等商品標示內容;另有3件禮盒月餅實際重量不足淨重5%以上。

消保官說明,透過型錄預購商品或於網路訂購商品,無法馬上檢視商品,因此消費者應仔細檢視型錄內容、貨比三家價格,拿到商品時應檢視包裝是否完整,格外要注意商品保存方式、使用方法、保存期限等標示資訊,若是發現商品有瑕疵,可在7日內解除訂購契約。

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