透過型錄、網路預購月餅，宅在家就能輕鬆採購，成為消費者熱中的血拼方式。不過，消基會抽查11家月餅訂購DM，發現8成未揭露退換貨資訊，3成店家不另行通知價格包裝異動，都對消費者權益不利。而新北市消保官也抽查四大超商預購月餅，檢出3件禮盒月餅實際重量不足淨重5%。
消基會於8月上旬隨機抽查11家連鎖糕餅、點心業者預購型錄，針對取貨日期地點、退換貨資訊、與不利約定等進行檢視。今(2)天公布調查結果，發現高達8成未明確記載可退換貨資訊，還有近3成店家表明「價格包裝若有異動不另行通知」。
其中，一之軒、順成蛋糕、義美3家業者，於DM上標明「價格跟包裝若有異動，以門市食品為主，恕不另行通知」等相關內容；一之軒、聖瑪莉2家業者標註「保有活動最終解釋權」內容，等同對消費者的「不利條款」。
哈根達斯、MITA米塔手感烘焙坊、一之軒、李亭香、順成蛋糕、義美、聖瑪莉、裕珍馨、舊振南9家(82%)業者，未標明能否退換貨。不過消基會指出，不利條款與退貨告知，均違反「郵購買賣食品定型化契約應記載及不得記載事項指導原則」，不過目前並沒有明確罰則。
消基會表示，此次調查11家業者中，除營養標示屬較新資訊外，其他都是法律規定的內容，早在100年就做類似調查，今(103)年重複者有4家，其中一之軒針對優惠規定有修改權利在100年抽查就已違反規定，今年卻繼續屢犯，毫無悔改之意，而7-ELEVEN、全家已經符合法定規定7天退換貨。
同時，新北市法制局也指派消保官抽查四大超商業者預售的10款月餅，包括月餅、蛋黃酥、綠豆椪等禮盒，發現有1件禮盒未按規定標示食品品名、淨重、成分、營養標示等商品標示內容；另有3件禮盒月餅實際重量不足淨重5%以上。
消保官說明，透過型錄預購商品或於網路訂購商品，無法馬上檢視商品，因此消費者應仔細檢視型錄內容、貨比三家價格，拿到商品時應檢視包裝是否完整，格外要注意商品保存方式、使用方法、保存期限等標示資訊，若是發現商品有瑕疵，可在7日內解除訂購契約。