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虎寶想飛!直擊台灣虎航空姐空少新生訓練

NOWnews/ 2014.09.02 00:00

記者田欣雲/桃園報導

「Bend over, stay down! stay down!」一陣陣聲嘶力竭的呼喊,從模擬艙內竄出,聲線,在偌大的訓練中心空間裡迴盪著。先前於水池進行的水上逃生訓練才剛告一段落,緊接著又是艙內的逃生演練,眼看今日八小時的課程即將接近尾聲,「虎寶」們絲毫不敢鬆懈,忘卻身體疲憊,仍得打起精神,在專業教官指導下,一次次反覆地操演著各項步驟,只求驗證考試當天能表現完美。

即將於九月下旬首航「台北-新加坡」的台籍廉價航空「台灣虎航」,開飛前的準備項目正如火如荼地進行中,而被暱稱為「虎寶」的首批空服員,更是為飛虎添翼的生力軍,在外籍廉航紛至沓來的當下,「台灣虎航」的正式起飛,將為台灣航空業開創新的里程碑,不僅航空迷、背包客們引頸期盼,「虎寶」們也都迫不及待,想寫下屬於自己的歷史新頁!

▲年輕、熱情、活力,是「虎寶」們的共同特色。(記者田欣雲攝影)

不過,待品嘗甜美果實之前,一番辛苦耕耘在所難免,為期六周的密集新生訓練,是對這群廉航新兵的精實試煉,從建設於內的心理素質,到體現於外的本職專業,不達標準可甭想飛上青天。

▲實際操作逃生演練,訓練過程嚴謹,安全要求絲毫不馬虎。(記者田欣雲攝影)

「我們今天訓練的項目是水陸逃生演練,透過不斷訓練,將內容轉化為自然,發生緊急狀況時空服員才能保持鎮定、保護乘客。台灣法規規定每兩年要複訓,而航空公司每個月都要內部考試,一定要一百分,因為安全第一!」同為「虎寶」一員的思翰向我介紹訓練課程時,絲毫不見生澀,一問之下,才知道他已有五年的空服經驗,更讓我吃驚的是,在「虎寶」中有航空經驗歷練者大有人在,用「臥虎藏龍」來形容,再貼切不過!

▲「虎寶」中不乏航空經驗豐富的成員,如思翰已有五年的空服經驗。(記者田欣雲攝影)

Max,當過國籍航空地勤,也在外籍廉航服務過;文君,畢業那年就考上外籍航空,在中東待了兩年多;資歷九年的Stephenie,更已是國籍航空的副座艙長,能吸引這些職場經驗豐富的空服員轉戰廉價航空,究竟「台灣虎航」的魅力何在?

「來這邊像在大學生活一樣,很有活力、很年輕,每天都過得很快樂!」與原本服務過的國籍航空那種拘謹氛圍相比,Stephenie坦言更愛這兒的環境,同事間相處單純之外,良好的工作氣氛和團隊感,讓她願意放下一切、從頭來過,展望的不只眼下,還有以飛行為職志、一步步往上的未來期許,而同樣有空服經驗的文君,也有著這樣的規劃。

▲Stephenie空服資歷九年,擁有國籍航空副座艙長的經驗,卻更愛台灣虎航的環境。(記者田欣雲攝影)

「台灣虎航是台灣很特別的航空,能發展的潛力很大,我不把加入當成賺錢工具,著眼的是長期計畫」,從中東回國、結婚生子的文君,也曾從事媒體行業,比較之下,更確定她對飛行工作的熱愛。身為第一批「虎寶」,晉升之路無限寬廣,而在立足台灣的航空公司服務,更不用擔心與同事間的文化差異問題,「之前待的航空公司,員工來自世界各地,也因文化背景不同,同事之間往往一個言語、手勢、宗教問題的冒犯,就會引起衝突,壓力反映在飛行上,會讓服務過程不愉快、不順利」,而回歸台灣人為主的工作環境,自然好相處許多,同樣情形,看在曾到馬來西亞籍廉航服務過一年多的Max眼裡,感觸不可謂不深。

▲熱愛飛行工作的文君,期盼在台灣虎航有晉升的機會。(記者田欣雲攝影)

「我們想創造專屬於台灣的LCC,把台灣人的人情味帶入」,服務過國籍航空地勤與外航空服,Max對台灣虎航有著更深的期許,期許著跟首屆同學同心協力,把台灣虎航帶起來,變成世界知名的指標性LCC,「以前從台灣出國,國籍航空的選項都是全服務航空,現在多了台灣虎航,有新的票價選擇,消費者不用『吃到飽』,可單點機上餐飲、托運行李,享受更便宜的價格,但飛機卻是全新的,安全、訓練絕不打折!」

▲Max曾在國籍航空擔任地勤,也在外籍廉航服務過。(記者田欣雲攝影)

在澳洲打工兩年,搭遍東南亞、澳洲廉航的航空新鮮人曼如,身分從背包客轉換成空服員,心態也有了一百八十度的大轉變。像廉航為了節省成本,通常並無裝置椅背螢幕,逃生方式、救生衣使用等內容得靠空服員親身示範,「以前搭LCC,都坐在座位上沒看沒理,轉換到現在角色時,才覺得真的好重要,每位乘客一定要看安全示範,多一分了解,對自己的安全才有保障」。

▲從愛搭廉價航空的背包客,轉變為服務背包客的空服員,航空新鮮人曼如有更多感觸。(記者田欣雲攝影)

曼如回想起當背包客時,看過有廉航空服員一邊示範、一邊嚼口香糖的脫序行徑,讓她十分不放心,「擔任台灣的廉價航空空服員,我希望表現出專業的一面,讓乘客安心地花少少錢,也能到國外到處玩!」而從戲劇系畢業、同為新鮮人的瑋昱,則期望擺脫學生氣息,在EQ上多多精進,為乘客提供更滿意的服務。

▲外表挺拔的應屆畢業生瑋昱,希望為乘客提供更滿意的服務。(記者田欣雲攝影)

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