104資訊科技表示，行動裝置普及，科技溝通對於職場的影響，已從微改變進入新浪潮，使用即時通訊軟體也相當普遍、頻繁。
104資訊科技集團今天公布一項針對企業人資及用人主管調查即時通訊軟體的使用情形。所謂的即時通訊軟體包含Line、WhatsApp、WeChat、Messenger等
調查發現，即時通訊軟體為職場帶來的改變，在可複選的情況下，49.6%的人資及用人主管認為可以當成開會或討論事情的工具；有48.7%認為處理瑣碎公事更有效率，例如透過Line請假等，25.4%則認為，可隨時分享上班的喜怒哀樂，是新的紓壓管道。
值得注意的是，對於即時通訊軟體上已讀不回，有69%的人資及用人主管覺得很正常、無所謂，但仍有31%對於已讀不回有負面情緒與反應，其中有25%會猜測對方為何不回，有5%會不高興，還有1%是非常不高興。
104資訊科技提醒，即使即時通訊軟體使用普及，但還是要注意禮貌，例如開會時要少用，尊重開會主管及同事；重大事件儘量避免只用即時通訊軟體告知，例如辭職等。
104資訊科技表示，要注意即時通訊軟體的溝通眉角，避開禁忌，勿踩職場地雷，尤其隱藏在行動裝置背後的個人情緒，時而太多、時而不足，不容易精準拿捏。
104資訊科技集團自今年8月12日到8月15日針對企業人資及用人主管進行調查，有效樣本數共計823份，在95%的信心水準下，估計誤差為正負3.42個百分點。