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觀光局推旅宿業用同套星級評鑑惹議 賴正鎰提3點建議

鉅亨網/鉅亨網記者王莞甯 台北 2014.08.29 00:00
交通部觀光局正著手修正發展觀光條例,準備將觀光旅館和一般旅館,甚至民宿業皆強制納入星級旅館評鑑且定期重新評鑑等,近來在旅宿業界引發質疑聲浪。觀光旅館公會理事長賴正鎰今(29)日對此表示,觀光局此舉確有不妥,建議未來評鑑能持續由政府公部門執行,且維持觀光旅館和一般旅館的評鑑標準,以免五星飯店水準降低。

觀光旅館公會指出,觀光旅館業主憂心忡忡,深怕觀光旅館和一般旅館若混為一談,恐讓外界誤解台灣的「觀光旅館」水準降低。

賴正鎰對此表示,觀光局新規劃確有不妥之處,建議未來評鑑(1)能做到公平公開,符合國際評鑑標準;(2)評鑑團隊應繼續由政府公部門執行,不要委外給民間,評鑑預算「使用者付費」,評鑑人員應包括產官學及公會代表,以保有公信力;(3)維持觀光旅館與一般旅館的評鑑標準,以免五星飯店水準降低。

國內觀光產業發展迅速,全台旅館如雨後春筍增加,為使旅客在選擇住宿上有更明確的判斷,觀光局2010年開始啟動星級旅館評鑑計畫,從旅館的建築設備與服務品質進行評分,鼓勵觀光旅館、一般旅館和民宿等不同類型業者都參加星級評鑑,意圖打破觀光旅館與一般旅館的藩籬,未來更計畫將星級評鑑機制委託民間單位執行,但此舉已在旅宿業間引起反彈和質疑聲浪。

觀光旅館公會理事簡瑞璋也指出,不同旅宿業規模不一,適用的法規也不同,絕對不能一體適用,「不懂觀光局怎會想要把旅館業整合,甚至要將評鑑工作發包給民間執行」,評鑑委員會若由學者、建築師等非現職旅館從業人員組成,缺乏專業的產業界意見,對專業領域的認知不夠,恐導致評鑑結果公信力不足,讓業者對參加這套新評鑑制度「興趣缺缺」。

賴正鎰強調,若旅館業只是為拿到五星級設法去通過評鑑,將使真正的觀光旅館甚至國際觀光旅館的評鑑標準而降低。他更擔心產生沒有達到五星設備及水準的旅館,拿到了五星級,但真正的五星級飯店卻在評鑑後沒有拿到五星的狀況。

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