回到頂端
|||
熱門:

苗栗文化觀光從業人員旅客服務及解說接待能力培訓招生

大台灣旅遊網/魏攸芳 2014.08.22 00:00
  第一線的觀光從業人員在旅客接待的過程中占有舉足輕重的角色。當旅客到達一個陌生的城市,從機場、港口、車站開始的面對面接觸,包括場站服務人員、交通從業人員、景點接待或導覽人員、餐飲及旅宿服務人員、特色伴手禮業者,高度接觸(high touch)為每個環節緜密且直接的建構起旅客的外部印象與遊程滿意度。

  苗栗縣為國內首屈一指的觀光大縣,苗栗縣政府為使來訪苗栗之國內外旅客,透過不同管道了解苗栗之美,建立第一線的觀光從業人員優質解說能力,委託苗栗縣觀光協會辦理苗栗文化觀光從業人員旅客服務及解說接待能力培訓計畫。在一連串培訓課程中,從對苗栗的概況認識到深入的主題行程;從理論的導覽技巧與接待禮儀到實地解說演練。課程安排深度廣度兼備,期望藉由系統性的養成,逐步達到「處處有解說」、「人人會解說」的目標。

  在不久的將來,遊客到苗栗旅遊接觸到的鄉親,如:計程車司機、客運司機、租賃司機、民宿主人、飯店員工、特產店員工、觀光工廠員工…等,都能提供基本諮詢、解說、旅遊資訊…等服務,使外地遊客方便行程規畫及深度旅遊,相信苗栗縣府建立如此貼心的服務,絕對讓每一位到苗栗的遊客收穫滿行囊。

社群留言