胡志強表示，早上7時多台中火車站就出現乘車人潮，交通局可能沒料到這樣的狀況，面對各界的批評及反映，市府都會重視並改善，讓更多人滿意，未來希望增加BRT運量。
胡志強今日前往台灣大道市政大樓參加法鼓山佛教基金會舉辦的「活出絕妙人生」系列講座。他在活動前接受媒體訪問表示，很謝謝大家都來搭乘BRT，但人潮比預期還多，他經過臺灣大道時發現每班車都滿載乘客，市府會盡速改善，越做越好。
胡志強也說，據他了解，目前東海至弘光路段運作較佳，未來希望加強BRT運量，讓更多人滿意。
交通局長林良泰說，9月底前車輛調度、刷卡與月台門整合控制、優先號誌實施後就會逐漸上軌道。目前，人潮一多，上、下車時間拉長，就會出現等候時間過長，「就像台北捷運跨年期間，人潮太多，把車站擠爆了」。
台中快捷巴士BRT藍線優先路段台中火車站到靜宜大學（除仁愛醫院站外）今天起全線開放，台中火車站出現排隊人潮，有民眾反映車班不夠多，對外宣導6分鐘一班車，實際要15分鐘一般，且幾乎班班爆滿，民眾頂著大太陽排隊抱怨不斷，包括科博館、秋紅谷、東海大學等熱門景點綿延人龍近1公里。
另外，規定民眾必須刷卡才能進站，但今天仍有部分民眾沒有攜帶悠遊卡，還是能開放進站搭乘，拖延上下車速度。交通局在每個車站都派員宣導，最慢9月底前一定要刷卡才能進站。