新店區公所昨晚連夜召開新店氣爆受災戶協調會，湧入上百名住戶痛批瓦斯公司。受災住戶對在氣爆前一天就反映社區瀰漫瓦斯味，瓦斯公司卻只派2人到場用鼻子聞一聞，完全無法接受。
住戶痛批，大樓80多家住戶，前一天欣欣天然氣公司派員到現場檢測，為何只在1樓檢測？檢測的2人僅用鼻子就能判斷，實在太離譜；也有住戶激動追問，要瓦斯公司把2名檢測員叫到現場示範到底是怎麼查的。
面對住戶的不滿情緒，在場的欣欣公司代表指出，事發後已派出22名員工，每2人一組逐層檢測，確認瓦斯管線安全無虞，在16日以前會檢測完畢。新北市社會局也同意，支付每名受災戶住宿津貼，並開放活動中心提供住戶使用。