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台灣觀光興起 服務業求才若渴 5年職缺增1.4倍

鉅亨網/鉅亨網記者許庭瑜 台北 2014.08.14 00:00
台灣觀光業近年發展迅速,2016年預估來台觀光客數更可望突破千萬人次,觀光飯店業發展前景看好,國內各大飯店品牌陸續佈局在各地拓點展店,掀起一股觀光服務業搶才大戰。根據1111人力銀行統計,受惠觀光旅遊的成長,近5年服務業職缺增加了1.4倍,且薪資成長也領先其他產業。

近年觀光局致力推廣行銷宣傳,成功提升臺灣觀光品牌形象,促進來台旅客成長,去年觀光旅遊業占全國GDP4.4%,觀光產業一片榮景。根據交通部觀光局統計,今年上半年來台觀光客人次,較去年同期大幅成長26.69%,已創下歷年以來同期新高紀錄,並帶動旅遊業相關產業的人才需求。

服務業職缺高達9.7萬筆 市場需求量大

7月份的全職工作機會中,百貨販售及民生服務產業的服務類全職工作機會高達9.7萬筆,佔整體全職工作機會的25.81%,5年來就成長了1.4倍,國內觀光服務業工作機會大增。數據亦顯示,近3年服務業整體薪資大幅成長,成長幅度領先其它產業,皆反應出就業市場對服務人才求才若渴的趨勢。

1111人力銀行公關總監李大華表示,近年來服務業人才需求旺盛,不乏企業祭出特殊徵才活動來尋找具有服務熱忱且認同品牌文化的專業人才加入團隊。

晶華酒店表示,面對飯店業的蓬勃發展,勢必需要傾聽新一代的聲音,因此舉辦飯店體驗日暨徵才活動,精心規劃包括1分鐘創意簡介徵選、特殊職能經驗分享、夢想遊園等一系列活動,廣邀對飯店這個行業有興趣的社會新鮮人們,一同前來進行深刻體驗,另外,也希望藉由此次活動,發掘出飯店業的明日之星。

服務業講求 人格特質 工作態度

李大華提醒,在觀光旅遊業徵才條件上,首重「人格特質」,除基本的外語能力、相關專業之外,具備服務熱忱以及OPEN MIND的態度;EQ高、適應力強與臨場反應快也是從業必備條件。

此外,「工作態度」亦是能否在服務業中長久發展的重要關鍵,身段柔軟,積極學習,懂得察言觀色,並在客戶服務中強化應變能力,才能成為優秀稱職的觀光從業人員。

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