旅外急難救助電話 外交部籲勿濫用

外交部各駐外單位都設有急難救助專線，主要目的是維護民眾的旅外安全，但外交部領務局14日說，近年來經常發生民眾濫打急難救助電話，並提出各類不合理的要求，根據領務局統計，去年度的不合理洽助要求大約有164件。

領務局副局長羅添宏表示，駐外館處的急難救助電話功能等同台灣的110與119專線，呼籲民眾不要濫用公家資源，甚至妨礙公務。羅添宏說：『(原音)實在是不應該遭到濫打產生排擠效應，如果他在濫打的時候，剛好有人真的有這個需要的話，可能會真的影響真正的急難救助。』

羅添宏舉例指出，有人深夜撥打急難專線只為詢問觀光景點開放時間，或要求外館提供機場接送服務，或因遲到而要求外館出面延後該班機起飛時間、要求外館出面關說索回被查扣的攜帶過量菸酒、要求外館支付個人的車禍事故賠償；不僅如此，還有民眾出國到紅燈區飲酒消費，事後自認遭到詐騙，要求外館幫他討回費用；更有留學生因為感情糾紛，要求外館出面施壓，逼迫學校懲罰前女友等不合理情事。

羅添宏進一步說明外館無法提供服務的範圍，包括濟助金錢，干涉外國司法，不代墊或代繳醫療、旅費、罰鍰、保釋金等款項，不介入或協調民事糾紛、商業糾紛等事項。