員警獲報立即趕赴現場，發現1名年約80幾歲且身著暗色衣物之老嫗，行動緩慢的行走在道路中，當時正值深夜時段，台13線來往之車輛速度甚快，員警擔心老嫗行走路中易發生危險，趨前將老嫗帶至路旁關切，經詢問得知老嫗姓黃(19年次、戶籍地：苗栗市文發路)，其因背部疼痛到深夜仍無法入眠，欲自南勢里住處至醫院看診時，但同住之親人上班，無其他人可協助其前往，且記不住其他家人聯絡電話，所以才會獨自一人沿著台13線步行前往苗栗市區醫院，員警得知後，立即駕駛巡邏車載老嫗前往苗栗市大千醫院就診，隨後前往老嫗身分證上所登記之戶籍地址(苗栗市文發路)，找尋其家人並告知老嫗因身體不適在醫院就診之狀況，讓家人能前往照護。
家屬感謝員警視民如親，積極熱忱服務，確保其親人之生命安全，現場不斷向警方表示感謝。