台水苗栗營運所於103年2月起，逐月依水號（打電話）請教用戶整編後新住址，並將更正後之繳費通知單重新寄給用戶，無法投遞之水單，設法送至用戶家。苗栗縣造橋鄉因距離苗栗營運所遙遠，因此，鄉民對於能節省路途奔波時間及至超商繳納水費之服務，給予水公司高度肯定，認為水公司提供的服務令人「足感心」。
民眾為輕鬆繳費並共享環保省紙減碳，多數用戶皆已申辦電子帳單或使用智慧型手機APP繳費，但仍有部份民眾仍習慣收到紙本帳單至超商繳費，或至水公司全省各地營運（服務）所繳費。水公司也呼籲用戶能多多利用所提供的便民服務措施。