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當場換機!消保處要求蘋果改變召修流程

app01/甜心瓢蟲 2014.08.06 00:00
由於Apple目前手機召修方式所耗時間甚長,行政院消費者保護處(簡稱行政院消保處)認為已明顯影響消費者的通訊權益及生活便利性,經會同主管機關國家通訊傳播委員會(簡稱NCC)與Apple溝通協調,Apple已承諾將在國內授權維修中心備置存貨,經當場檢測符合召修方案資格的消費者,隨即可取得更換的手機。

今年5月,Apple發布了「睡眠/喚醒按鈕更換方案」,稱「Apple 已確定,少數 iPhone 5 機型的睡眠/喚醒按鈕機件可能會停止運作或時好時壞。至2013 年 3 月製造的 iPhone 5 機型可能受此問題影響」,故Apple發布召修,請消費者檢查手機有無問題,及手機序號是否列屬召修範圍,若符合資格,則攜帶手機到特約授權維修中心檢測,將手機交付回收,並通報國外維修廠商寄送可供更換的翻新單機。

圖片來源:Apple官網

網站更新方案訊息如下:「維修中心將當場確認 iPhone 睡眠/喚醒按鈕的更換資格,並對符合資格的設備執行相關的檢測流程。通過檢測流程的 iPhone 即予以更換。」

行政院消保處提醒使用iPhone 5的消費者,可盡速上Apple官網查詢手機是否需要召修,並赴特約維修中心辦理相關更換事宜,以維自身權益。

資料來源:Apple官網

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