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81%消費者購物前 網路搜口碑

中央社/ 2014.08.05 00:00
資策會MIC調查指出,高達81%的消費者在購物前,有使用網路搜尋口碑訊息的習慣。消費者習慣依據商品屬性,選擇信任不同的口碑訊息管道。

資策會產業情報研究所(MIC)針對台灣使用網路的消費族群,進行「網路社群口碑需求」調查。結果指出,81%的消費者在購物前,有使用網路搜尋口碑訊息的習慣,前3名分別為社交網站(45.8%)、討論區(44.7%)、部落格(33.1%)。

MIC調查發現,台灣有50.4%的男性較偏好在討論區交流口碑訊息,其次是社交網站(46.3%)、部落格(26.7%)。

45.3%的女性以社交網站作為搜尋口碑訊息的主要管道,其次是部落格(39.7%)、討論區(38.9%)。

資策會MIC產業分析師陳泱璇表示,目前台灣消費者的口碑訊息交流,仍集中在訊息交換頻次較高的社群網站。消費者習慣依據商品屬性,選擇信任不同的口碑訊息管道。

陳泱璇指出,企業應該要瞭解消費者的網路搜尋口碑需求及習性,作為新產品上市或年度行銷策略規劃的重要參考資訊。

MIC進一步針對年齡層分析發現,19歲(53.2%)以下與40歲(46.6%)以上的消費族群,都以社交網站為主要的口碑訊息搜尋管道,20歲到29歲(50.2%)與30歲到39歲(52.2%)消費族群,偏好在討論區搜尋口碑訊息。

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