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網購詐騙露天拍賣最多 多網址賣假貨難求償

卡優新聞網/段楚禎 2014.08.05 00:00

台北市法務局今(4)日發布消費警訊,1至7月網購詐騙案件超過20件,其中不乏知名網路平台,另有賣家利用多個網址來販售產品,消費者買到假貨或瑕疵品,經常求助無門。

近來不僅網路購物詐騙案件層出不窮,還有消費者因網路消費發生糾紛,賣家堅不出席協商會議;或網站未揭露賣家姓名、聯絡電話、地址等聯絡資訊,消費者因找不到業者而求助無門。

根據統計,露天拍賣今(103)年1月1日至7月31日共有20件被消費者申訴網購詐騙案件、雅虎也有2件。而露天拍賣有多達12位賣家未出席消保官協商會議,是所有平台業者中賣家不出席次數最多者。

主任消保官陳信誠表示,常見的詐騙類型,有付款後未收到貨品、收到的貨品與訂購的不符,甚至有收到空盒的情況。若再遇到賣家被停權,消費者就無法從賣場找到賣家聯絡資訊,再加上平台業者往往不願介入處理,導致消費者無法換貨、退款。

另外,某些賣家會用多個網址來販售產品,如魔聲耳機專賣店的網址有www.twmonster.com.tw、www.monsterbeatss.com.tw兩種網址;SOGI生活館的網址有sjsogi.com、www.newsogi.com、sogi.co等,手機頻道www.sogilife.com的網站名稱,雖與SOGI生活館不同,但實際上由同一賣家經營;還有紐巴倫官方旗艦店與紐巴倫(台灣)官方網站,也有相同情形。

法務局發現,這些賣家出售的產品往往是假貨或瑕疵品,且對消費者的消費申訴都不予處理,加上此類網站多在外國註冊,台灣並無公司登記,發生消費爭議時,根本無法通知處理。

陳信誠呼籲,消費者若看到類似頁面,可能就是這些賣家經營的網站,建議消費者在這些網站購物前,要斟酌相關風險;應慎選賣家及平台業者,且平台業者也應為交易安全把關,積極管理賣家行為,避免成為製造消費糾紛的溫床。

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