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網購詐騙多 露天賣家最不合作

自由時報/ 2014.08.05 00:00
不出席協調會 比例居冠

〔自由時報記者邱紹雯、廖千瑩/台北報導〕常上網購物的民眾請注意,台北市法務局昨天發布消費警訊,國內知名的「露天拍賣」從今年1月到7月底,有高達20起消費者申訴網購詐騙案件,最後有12起賣家不願出席協調會,比例居冠。

消保官陳信誠呼籲,民眾應慎選賣家及平台業者,業者也應為交易安全把關,勿讓網路購物成製造消費糾紛的溫床。

貨品不符 還收到空盒

陳信誠說,「露天拍賣」近7個月共有20件被消費者申訴網購詐騙案件,常見的詐騙類型包括付款後未收到貨品、收到的貨品與訂購的不符,甚至收到空盒。

若發生消費糾紛,民眾向消保官進行申訴,將召開協調會議,邀請買、賣家及平台業者出席。但陳信誠說,賣家若不願出席,買家只能透過民事訴訟爭取權益,雖然平台業者能將賣家帳號停權,但往往賣家會利用其他身分重新申請帳號,最後也只能透過消費警訊來提醒民眾。

此外,陳信誠也提醒,其他具風險的購物網站類型,包括業者未於網站上提供聯絡資訊,導致消費者發生糾紛時求助無門,或同一家網路公司以多個網址販售瑕疵品及仿冒品,以營造商品熱銷假象等。

風險購物網站名單可上法務局網站(http://www.legalaffairs.taipei.gov.tw/)查詢,消費者如遇任何消費爭議,可利用消費者服務專線1950或撥打市民熱線1999轉6169。

針對台北市法務局昨點名露天拍賣為風險購物網站,記者多次撥打露天拍賣發言窗口電話,露天拍賣均未回應。

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