宏泰人壽亦於第一時間在高雄分公司成立服務小組，啟動重大災變快速理賠應變機制，主動關懷罹難與受傷保戶。本次不幸罹難者中，其中一名為宏泰人壽保戶，宏泰人壽保險服務人員已協助受益人完成後續理賠手續，並指派專人將理賠金送達保戶手中。宏泰啟動快速理賠服務，共同協助受難家屬順利度過難關，同時為體恤災區保戶，宣布提供5大關懷服務措施：
一、收費服務：凡保單應繳費日介於103年7月1日至103年9月30日者，設籍災區保戶可檢具相關受災證明提出申請保險費緩繳3個月。
二、繳息服務：保單借款週年日及保險費墊繳週年日為103年8月1日至103年9月30日者，設籍災區保戶可檢具相關受災證明提出申請其借款及墊繳利息繳款期限展延至103年12月31日。
三、製單服務：保險單或保險單契約內容變更批註書如遺失或毀損，於103年12月31日（含）前申請補發者，免收工本費。
四、理賠服務：以高雄當地保戶方便為原則，提供快速、彈性的理賠服務。
五、諮詢服務：提供任何保單相關問題諮詢服務。