董事長蔡力行表示，這次高雄遭受史上最嚴重氣爆災難，除第一時間搶進災區，提供緊急連絡通信設備、移動式行動基地台車及公話車外，也成立緊急應變中心，統一調度支援各項通信應變事宜。
中華電表示，為使高雄氣爆災區保持暢通通信管道，提供多項免費通信服務供災區用戶及搶救人員使用，並提供受災客戶電信費用減免。
中華電說，南區分公司總經理李銘淵親自坐鎮緊急應變中心指揮，統一調度支援各項通信應變事宜。為使受災用戶保持暢通通信管道提供多項免費通信服務供災區用戶及搶救人員使用，包括五權國小指揮中心裝置緊急聯絡電話5部、wi-fi無線上網2路、寬頻網路3路。
第二指揮中心(英明路與二聖路口)裝置緊急聯絡電話5部、wi-fi無線上網2路、寬頻網路3路；另外還有移動式行動基地台車；配合軍方搶修需求，提供緊急服務；高雄營運處提供兩部公話車，提供用戶手機充電服務，並投入大量搶修工程人員。