遠傳設置災後關懷中心。(圖：遠傳提供)
高雄氣爆意外釀成重大傷亡，遠東企業集團宣布提供2000萬元緊急救助，包括現金1000萬元、及1000萬元的醫療物資；遠傳(4904-TW)由業務暨通路管理事業群直營門市通路處副總經理袁興親自坐鎮，指揮調度支援現場各項通信與救災應變事宜。
遠傳指出，為提供救災所需通信，遠傳搶進災區，攜帶數量充足的充電器及行動電源前進五權國小設立的救災指揮所，協助現場的民眾作為緊急充電使用。現場也同時進駐大批服務專員，在現場為用戶為民眾服務，希望提供消費者更即時的服務。
遠傳說，無法前往救災指揮所的民眾，也可前往災區週邊的遠傳門市，除了免費提供的充電服務及備用手機，遠傳也提供通訊地址位於災區的消費者，緊急通訊服務與免費補換SIM卡服務。
同時，遠傳積極發揮手機便利功能，與高雄市政府設立捐款簡碼，讓遠傳用戶可以手機直撥捐款專線，主動參與救災重建工作。簡碼捐款將待高雄市政府行政程序確認後，就可立即啟動，屆時遠傳將透過媒體廣宣，推廣手機語音捐款簡碼，藉以呼籲更多用戶共襄盛舉。