台新銀行表示，高雄前鎮、苓雅發生如此嚴重的氣爆事件，造成民眾生命財產的嚴重損傷，在新聞露出的第一時間，著實令人驚嚇、難過，台新銀行內部有關單位立即啟動應變機制，除清查設籍於區域內同仁家庭是否受影響外，亦請同仁主動關切高雄地區客戶狀況。
台新金控個金事業群執行長尚瑞強表示，從新聞畫面看到災區民眾的財產損失相當嚴重，台新銀行為協助災區民眾儘速復原，已推出優惠的信用融資方案，2個融資方案分別為：一、針對消金房/車/信舊戶，其擔保品(房貸)、戶籍地或通訊地(車/信)位於受災範圍內者(1)將主動發送關懷簡訊、(2)得向本行提出申請,可提供3-6期緩繳服務；二、台新銀行特店負責人若為受災戶，提供額度30萬的信用貸款，免手續費優惠。
尚瑞強表示，位於前鎮、苓雅區的民眾若有財產修繕或新購的資金需求，即可與台新銀行聯絡，台新一定會在最短的時間內完成審核、撥款，協助民眾回復正常的作息。尚瑞強同時也請各地民眾一起為災區民眾加油、祈福。