平價新車滿意度 福斯奪冠

Power亞太區2014年台灣新車銷售滿意度(SSI)調查非豪

華品牌的結果顯示，福斯(Volkswagen)較去年進步11分

，滿意度奪冠。

台灣新車銷售滿意度調查至今已邁入第16年，這項

調查以7項構成整體滿意度的關鍵要素，來評估新車車

主對銷售及交車經驗的滿意度。

7項要素依重要性排序分別為交車程序、銷售人員

、交車時間、銷售主動性、交易條件、書面作業(手續

辦理)和經銷商設備；今年的調查是首次將銷售滿意度

調查結果分為豪華品牌與非豪華品牌兩種類別。

J.D.Power表示，台灣新車銷售滿意度調查的整體

評分以1000分滿分，分數越高表示車主對新購車輛和交

車過程的滿意度越高，今年非豪華品牌新車的整體銷售

滿意度平均分數為881分，比2013年下跌7分。

J.D. Power指出，在9個列入排名的非豪華品牌中

，福斯以894總分拔得頭籌，較2013年進步11分，其中

，在銷售主動性、經銷商設備、書面作業 (手續辦理)

、銷售人員及交車程序等要素上表現尤為優異。

日產(Nissan)在銷售主動性及交易條件等要素上表

現出色，以888總分名列第2；馬自達(Mazda)則以887總

分排名第3。（中央社製圖）