遠通電收說，從去年底國道計程上路前，到目前將近1年時間，遠通電收盡心盡力為前國道收費員的轉置工作而努力，並且做到對每1位收費員都曾提供過1份工作。
遠通電收指出，對收費員的轉置工作安排上，在5月底提供無學經歷限制職缺給收費員選擇時，就合約而言已經完成。
遠通電收認為，5月底後，基於對收費員的關懷與服務，持續為有轉職意願的收費員進行工作媒合服務，並在6月底對尚未找到工作的200名收費員提供1份工作。
遠通電收轉置收費員缺失改善違約，主要是有2名同名同姓且同為高雄區的收費員，因為任用通知補充說明寄到同一個地址，導致有1份送達證明較高公局要求期限晚了1天取得。
遠通電收表示，對於因為合約外的關懷作為而被處450萬元的違約金，感到遺憾，將提協調委員會調解。