據了解，目前有提供Wi-Fi服務的飛機還不是很普遍，但這項服務對於乘客似乎影響很深，成為選擇航班最重要的條件。來自Honeywell Aerospace的調查，他們在今年6月6日～6月19日訪問了1045名過去一年中，至少有一次在飛機上使用Wi-Fi服務的美國成年人，有66%的受訪者表示，在選擇航班上會優先考量是否有Wi-Fi；22%曾經為了要搭乘有Wi-Fi的飛機，而花費更多的錢；17%的人拋棄過去首選的航空公司，轉向有提供更多有無線網路航班的航空公司。
不過現在乘客們欲望越來越大了，他們不僅要有Wi-Fi，還要求網路的速度與穩定，甚至願意做一些犧牲來換得更好、更穩定的網路。在最新的調查顯示，有45%的人願意忍受兩次的機場安檢；34%的乘客願意提早在登機前3小時到場；29%的人願意等待有提供更快網路的機票。
