回到頂端
|||
熱門: 台北燈會 飛兒樂團 衛生紙

管國霖:未來5年 3成銀行分行將消失

鉅亨網/鉅亨網記者許庭瑜 台北 2014.07.22 00:00

花旗管國霖認為,金融業邁向數位化的過程將是重要的里程碑。(圖:天下雜誌提供)

網路越來越發達,不只商業機構走向數位化,連金融業也勢在必行,花旗(台灣)銀行董事長管國霖則表示,未來5年內,將有3成的銀行分行,會因為邁向數位化之路而消失;而往後O2O營銷模式(Online To Offline)將會是金融支付最重要的一哩路,但是目前看來台灣在布局上還是不夠成熟的。

O2O發展 強調4大趨勢

管國霖指出,從線上(Online)到線下(Offline)的虛實整合中,有4個重大的趨勢,包括社群、行動、數據分析,以及雲端。在社群的部分,根據統計,全球25億使用網路的人口中,有18億會使用社群網站,其中人口最多的中國,臉書會員也有13億之多。

另外隨著行動裝置的普及,不少人已經漸漸用手機、平板,取代電腦的功用;管國霖提到,全世界使用手機的人已經有51億,已經超過使用牙刷的42億人;全球電腦使用者14.5億,智慧型手機與平板的使用者已經有15億;行動支付人口也已經超過使用支票人口,完全展現「行動」滲透日常生活的力量。

此外,目前全球有6兆GB的資料量,但高達90%是在過去兩年內產生的,因此「數據分析」的大潮勢不可擋。最後在雲端的部分,管國霖指出,2020年全球資料量將達40兆GB,其中超過三分之一的數據就將儲存在「雲端」之中。

掌握客戶需求 才能立於不敗之地

管國霖強調,想要邁向數位化銀行之路,對「金融服務」的思考,需要進行徹底的顛覆。如同傳統商店、消費,甚至付款等,有相當大的比例在過去10年已經由實體通路轉為虛擬,對產業造成相當大的衝擊,但同時也帶來了不少的獲利機會。唯有掌握、了解客戶的需求,才能立於不敗之地。

因此對銀行來說,隨著虛擬通路越來越發達,在實體的需求將會隨之減少,管國霖就預測,未來5年將有30%的分行會消失。同時他也強調,花旗銀行的數位願景,是做「有銀行執照的科技業者」,而非「有科技能力的銀行」,必須跳脫既有的金融業觀點,思考與作法上才不會被受限制。

社群留言