營運陷入困境的馬航指出，24日之前，乘客可以變更或取消機票，不會遭到罰款，涵蓋至年底的機票。
馬航聲明說：「有鑑於MH17事故，凡是希望變更任何MH航班旅行目的地的乘客，馬航將不收取航班變更手續費。」
「包括不可退票機票在內，希望延後或取消旅遊計畫的乘客可以獲得退費。」
1名發言人今天證實，馬航將全額退費給取消機票的乘客，費用由馬航自行吸收。
這名發言人表示，她不能透露有多少顧客已展開退票或變更機票作業。
阿姆斯特丹飛吉隆坡的MH17據信被一枚地對空飛彈擊落，墜毀於戰火蹂躪的烏克蘭東部，機上298人來自12個國家。（譯者：中央社徐崇哲）