法新社報導，不知所措的家屬被帶到機場餐廳內，避開大批記者，接著搭上巴士，不知巴士是開往何處。阿姆斯特丹飛吉隆坡的馬航MH17客機搭載298人，先是在雷達螢幕上失去蹤跡，之後就墜毀烏克蘭東部。
客機似乎是遭地對空飛彈擊落，該地區的親俄分離分子及基輔官員互相指責對方。
荷蘭全國及位在全世界各地的荷蘭使館的國旗都降半旗。
荷蘭國王亞歷山大（King Willem-Alexander）發布聲明表示：「這個可怕的消息令我非常難過。」
根據聲明：「我們心繫罹難者的家屬、朋友、同事，以及那些還不知道摯愛是否搭上那班飛機的人。」
荷蘭總理呂特（Mark Rutte）表示，對於這起災難他「深為震驚」。司法部長歐普斯特爾登（Ivo Opstelten）則表示，「我看到的畫面很可怕」。
馬航副總裁高特爾（Huib Gorter）在史基普的記者會上表示，將有1架飛機載罹難者家屬到烏克蘭墜機現場。
搭上失事飛機的荷蘭年輕人潘（Cor Pan）登機前曾在網路上開失聯馬航的玩笑，他貼文說：「如果（我要搭乘的）飛機失蹤，那這是飛機的樣子。」
根據潘的友人在臉書（Facebook）的留言，潘搭上的就是失事的MH17航班。潘出事前張貼的這張照片昨天被分享超過1萬次。
要搭乘較晚班機到吉隆坡的乘客雖然對馬航失事感到震驚，但表示，他們還是決定要搭飛機。
乘客史傳基納（Asri Strankina）告訴法新社：「我會登機，我很確定航空業者現在都採取預防措施。」
另一名要求匿名的乘客簡單地表示：「事不過二。」
美聯社報導，在地球另一端的馬來西亞，數名罹難者家屬來到吉隆坡國際機場。
心煩意亂的67歲諾爾（Akmar Mohamad Noor）表示，姊姊是5年來第一次來拜訪，「她搭飛機前才打電話跟我說，『很快就能見面了』」。
到機場接朋友的譚小姐（Cindy Tan）說：「這太誇張…我真的不知道為什麼馬航飛機又再出事。」她的朋友搭乘另一班飛機。（譯者：中央社林亭儀）