巡邏員警發現該名長者獨自在南星路101號前牽著腳踏車看起來似乎很疲憊，2員隨即上前關切，但該名長者言詞口語還算清楚，對於警方的詢問均說不知道，且身上又沒有攜帶任何證件，員警只好將該名長者帶回派出所暫時安置，並拿杯水給該名長者食用，以安撫該名長者情緒。等到該名長者情緒平穩後，員警便再耐心詢問該名長者什麼名字、家住在哪裡、家裡聯絡電話等資料，但該名長者還是沒辦法說清楚，只知其姓名及28年次其於年籍資料皆不知道，經過警方細心耐心的詢問及與長者閒聊之餘終於問到其小兒子住家電話，於是通知其兒子至派出所並把該失智長者交由其家屬照顧，其家屬頻頻向員警表達感謝之意。據其家屬稱該長者姓陳患有失智症且年高75歲，經常獨自外出後就忘了回家的路。
鄭、江2員熱心為民服務，不厭其煩的細心、耐心的協助失智長者找到回家的路，並助其平安返家與家人團聚，避免其一人流落在外而發生意外，深獲民眾讚許及認同，實為人民保姆之良好典範。