南非新聞網站「時報即時消息」（Times LIVE）今天引述南非航空（SAA）發言人塔利（Tlali Tlali）報導，2名重傷旅客已分別送往香港2家醫院急救，15名輕傷旅客與3名輕傷機組人員，經過醫院治療後已無大礙，大部分出院。
他進一步表示，飛機搭載165名乘客，意外發生後，機組人員立刻聯繫香港機場，要求醫療協助。飛機安全降落後，香港機場與SAA香港辦公室立即給予援助。目前機身內部受損零件已經修復。
報導指出，這架飛機在馬來西亞首都吉隆坡上空遇到亂流，導致機身劇烈震動，引發旅客受傷意外事件。