花蓮縣警局鳳林分局光復分駐所13日下午接獲報案後，員警在光復鄉馬太鞍加油站前發現老婦人神情無助獨自一人在路邊，由於老婦鄉音重，加上情緒不穩，說起話來語無倫次，員警一度以為是精神障礙或是大陸人士。
經過反覆詢問，原來老婦家住新城鄉，與朋友各騎一部機車到光復鄉一間山邊廟宇拜拜，之後朋友先行騎車離去，老婦準備返家時，才發現不知如何回去。
老婦在光復市區繞行好幾個小時，機車油料快用完，前往加油時，一位路人發現而報警。
由於老婦記不起身分年籍，只說住在大有街，然而光復地區並沒有大有街，員警查到新城鄉康樂村才有，但是兩地相隔來回100多公里，老婦竟在酷熱的天氣下騎車到光復鄉。
員警利用手機APP臉部辨識系統，查出其年籍身分並輾轉查到其女兒電話。女兒接獲警方通知時還表示，母親住新城，不可能跑到光復鄉。
後來女兒與媳婦到場時，直呼有驚無險。原來老婦平時居住新城鄉康樂村大有街，因為不願與家人同住而獨居，每天子女都會前往探視或電話聯絡，這次竟騎那麼遠，老婦也說不出是何人帶她南下光復鄉，所幸平安無事，家屬向警方道謝後帶回。