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主要高鐵國家誤點退費標準比較

大成報/ 2014.07.13 00:00
【大成報記者林中貴/台北報導】台灣高鐵誤點退費標準,經與各主要高鐵國家如日本、德國、法國等國比較,高鐵公司現行誤點30分鐘以上退半價,60分鐘以上退全額之規定,尚屬相對優惠者。

經蒐集各主要高鐵國家針對列車誤點之退費規定,日本新幹線誤點2小時以上退還特急料金(以東京至新大阪為例,特急料金約佔票價之38.1%),南韓高鐵誤點20~60分鐘以上分三階段退還12.5%~50%票價或可換領25%~100%折扣券,法國、德國及義大利高鐵之誤點退費基準多以30、60及120分鐘作區分,退費比例約在25%~75%,而連結英、法的歐洲之星則自誤點1小時起開始退費,或換領免費車票。

至於西班牙高鐵的誤點退費規定,15分鐘以上退還50%票價,30分鐘以上退還全部票價,其中馬德里至塞維亞線更以遲延5分鐘以上即還全部票價作為市場行銷號召,可能原因為該路線班次較不密集,每日單向僅約20班次,較能以趕點方式避免誤點之發生,惟此一規定仍屬於特殊個案。

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