歌詩達爭議 觀光局盼釐清責任

義大利籍歌詩達郵輪所屬維多利亞輪，由鳳凰、東南、可樂、百威等4家旅行業者包船，原訂航程從7日至12日，由基隆-鹿兒島-長崎-基隆，因浣熊颱風影響海象，船公司變更航程，捨日本改去香港，引發旅客不滿，今天回到基隆港，一度傳出旅客將霸船。

觀光局、航港局、港務公司獲報後，從昨天中午起成立應變小組，邀請相關單位及船務代理業和旅行社協商，今天在旅客抵達基隆港後，與旅客代表在基隆港務大樓召開協調會，初步達成共識，將在7月下旬釐清責任歸屬。

旅客代表在會中反映，直到出發前都不知道要改去香港；旅行業者代表則回應，因海象不佳，迫於無奈改行程，後續會尊重觀光局和消保會的協調安排。

觀光局表示，維多利亞輪上1817名旅客每人初步可獲新台幣5000元「變更行程補償」、長崎、鹿兒島岸上行程全額退費。

交通部航港局表示，這艘維多利亞輪由旅行社包船，與船公司簽運送合約，航港局的對口是歌詩達船公司，因颱風海象差，船公司從6日開始與航港局連繫變更航程，一度考慮停靠澎湖、高雄，航港局在7日上班時間核准船長報備，因高雄海象也不佳，維多利亞輪改往香港。

航港局說，船公司基於航行安全考量，變更航程的程序沒有問題，有關旅行社與旅客聯繫方面，演變為旅遊消費爭議，將由觀光局和消保會協調後續處理。