回到頂端
|||
熱門: 價值觀 虐貓案 Google

遊日變赴港!郵輪返台 旅客怒嗆

TVBS/ 2014.07.12 00:00
花大錢坐豪華郵輪旅遊,但卻遇到行程更動,難免讓人火大!1800多名台港遊客,搭郵輪赴日本6天5夜行程,原本預定到日本,卻因為浣熊颱風作亂,臨時更動行程到香港,船公司補償每位旅客約5千元台幣,另有精神賠償,旅客仍舊-不滿,今天返抵基隆港,下船後,怒嗆船公司跟旅行社。 旅客:「我們明知道去不了日本,那這些遊程行程上面,都有可能會有變化,旅遊業者卻不願意正視消費者應該要有的權益,在事前給我們選擇權。」 旅客一下郵輪,抱怨聲連連,手舉自製抗議海報,或是倒比拇指,表達強烈不滿,因為浣熊颱風,郵輪去不了日本,船公司卻沒有事先告知旅客,好好的假期全被破壞。旅客:「在香港住兩天是要跑去哪裡,又沒有港幣,都換日幣啊。」 最慘的是,船上還有香港旅客,來台灣玩後接著搭郵輪去日本,但現在得直接回到香港,旅客氣得不得了,這艘載滿1800多名台灣、香港旅客的義大利籍郵輪,原定7日從基隆,要前往日本鹿兒島、長崎,進行六天五夜的行程,但是受到颱風的影響,臨時改行程轉往香港,最讓旅客不滿的是沒有事先告知。 旅客:「我們在上船之前都未告知,而且在船上他都一路,都沒有先說我們要去哪裡。」 船公司代表:「我們也希望說,不管是旅行社郵輪公司,能夠拿出最大的誠意,那也拜託我們的旅客,能夠體諒究竟是天災。」 旅客依不同船艙等級,各花了3到5萬元要去日本玩,雖然說是遇上颱風,這種不可抗力因素,才會更改行程,在旅行社與船公司協調之後,做出賠償決定,每人退5千,還有精神賠償,如果有陸上行程的,再退5千元,除此之外,船公司還提出旅客下回買船票打8折等優惠,只是好好的旅行被颱風破壞,又被如此不尊重的對待,恐怕不是這些賠償與優惠,就可以彌補。

社群留言