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小產需「事先」請假 健身會館遭控刁難

TVBS/ 2014.07.08 00:00
又有健身糾紛,新北市一名鄧小姐,花了上萬元買一年的健身會籍,因為不慎小產,必須觀察休養,無法到健身房使用器材,事後開立證明請假,希望暫停會籍,把時間順延,但健身會館的工作人員卻說,沒有「事後」補請假這回事,難道小產還能事先預知嗎?鄧小姐痛批健身會館,女性流產已經很不好受,請假還被刁難,感覺像是被二度傷害。 投訴人鄧小姐:「遇到這種(小產)這種狀態的,也不是自己願意的。」 花錢健身,請假順延會籍,卻被刁難,鄧小姐去年到板橋這家健身會館,單純使用健身器材運動,卻砸了不少錢,先花3千元買會籍,接著預繳月費,又刷了1萬5,前後付了1萬8,會籍用到今年5月,但她5月15日不慎流產,手術後要觀察休養6個禮拜,事後到健身會館請假,工作人員卻說,就算是小產,也必須事先請假。 投訴人鄧小姐:「業務經理就跟我說,他們沒有事後補請假這規則,我就在櫃檯跟他們講說,可是(小產)手術不是我願意的,我沒有辦法事先請,而且那種場景,就是讓我覺得有點羞愧,好像是我拿著診斷書,求他讓我延長會籍2個月。」 對方搬出含約,說請假要提出書面申請,才能暫停會籍,而且還要本人親自辦理,但合約裡卻沒說,請假要事先申請。投訴人鄧小姐:「而且他還跟我說,我們很多會員請假,都有這些問題,你再拿診斷書來也是浪費時間。」 新北市消保官周繼雄:「消費者小產,這是無法預知的事情,所以當然是不能歸責於消費者,所以按照我們健身中心定型化契約,應記載及不得記載事項,第10點的規定,消費者是可以請假,業者相關契約如果說,跟規定有抵觸的話,那也是無效。」 根據定型化契約規範,不能歸責於消費者的情況,像是流產、車禍,可以不用事先向業者申請,畢竟碰上這種事無法預期,誰都不願意,然而求證健身會館卻不願回應,要消費者找消保官申訴,收完錢就變臉,請假還被刁難,健身糾紛再添一筆。

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