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台新銀獲亞洲銀行家 3大獎

中央商情網/ 2014.07.08 00:00
(中央社記者田裕斌台北2014年7月8日電)台新金控(2887)旗下台新銀行獲得「亞洲銀行家」雜誌肯定,獲得包括「台灣最佳忠誠度計畫」、「台灣最佳客戶關係管理」以及「台灣最佳雲端專案」3項大獎。

台新銀個金總處執行長吳清文表示,隨著4G時代的來臨,金融理財已從銀行人員面對面服務走向個人化線上服務,加上智慧型手機與平板電腦的普及,民眾理財已不再侷限於特定時段或單一通路。

為了滿足廣大民眾需求,台新銀整合實體/網路ATM、網路銀行、行動銀行、支付平台等電子金融通路,共同導入「晶點計畫-晶彩點」跨通路會員經營計畫,透過單一帳戶共同累積點數的概念,讓民眾能夠方便且自由地選擇交易通路,並藉由電子金融通路虛實整合的特性,擴大與非客戶的接觸機會,有效建立關係並逐步維繫客戶忠誠,「晶點計畫-晶彩點」也獲得「台灣最佳忠誠度計畫」。

至於「台灣最佳客戶關係管理」獎受到評審青睞的主因,主要大量運用資料分析,從各種不同的角度來瞭解客戶、識別客戶需求,以發展出適合顧客個別需求的服務與產品,並內化為企業追求成長的核心DNA。

此外,台新銀雲端辦公室專案也拿下「台灣最佳雲端專案」肯定,台新銀自2012年起運用雲端及虛擬化技術,規劃並建置雲端平台,不但兼顧資訊安全與服務效率,更同時考量行內、外使用需求,在行外提供雲端磁碟機、個人化應用系統存取等,並採用手機OTP機制取代昂貴 VPN連線認證,除可節省成本並提升使用便利性。

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