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「淘寶」淘到雷! 跨海網購求償好難

TVBS/ 2014.07.06 00:00
上淘寶網,雖然能撿便宜,但一不小心碰上詐騙或買到瑕疵,常求助無門,過去有台灣消費者,買手機卻收到破磁磚,還有人買到故障3D列表機,對方拒絕退換貨,賣方遠在天邊,就算提告也不一定管用,也因此,部分消費者只鎖定本土網拍平台購物,或是用評價當成篩選賣家標準。 民眾:「露天(拍賣)啊,就都用Y拍(奇摩),沒有去用其它的。」 網路上購物,不少民眾只選本土購物平台,沒把大陸淘寶網列入考慮。 民眾:「找人有困難吧,會擔心啊,但是不要買太貴的東西就好。」 台灣買家跨海上淘寶網購物,很多人買了一肚子氣,曾經有人花兩萬買3D列印機,產品有瑕疵,退不了貨,也拿不回錢。 受害民眾:「東西壞了包退,這個東西壞了,是一定要摔爛了(才能退)。」 受害民眾:「原本是要買小米3手機,結果打開一看全部都是這種破舊磁磚。」 更慘的是碰上狸貓換太子,花錢買到垃圾,賣家和貨運公司還沒人認帳,消費者只好提告詐欺,問題是,跨海能不能抓到人還是個問號,網路購物買賣雙方見不到面,只能從交易評價做出判斷。 記者:「多少評價數會讓你覺得比較有保障。」民眾:「幾百以上吧,我覺得上五百多(優良評價)就可以。」 買家用這些小撇步自保,不過淘寶網購物得跨國寄送,有時到海關檢驗沒過,商品還會被退回,買家只能認賠了事,享受不出國,買外國貨的便利,另一方面,等於也承擔了相對風險。

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