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星展銀打造未來銀行 用iPad取代紙本單

自由時報/ 2014.07.04 00:00
〔自由時報記者李靚慧/台北報導〕新加坡星展銀行在位於Marina Bay的總部,開設一間極具實驗性的分行,整家分行的作業沒有紙本表單,客戶進入分行,看到的是一台台自行使用的iPad,可供查詢各項資訊,門口快捷理財電腦(Quick Banking),讓一些僅需15分鐘內完成、無需接觸現金的業務,可以讓客戶自行操作完成。

金管會提出的「金融3.0計畫」構想,新加坡星展銀行已早一步實現,星展集團執行總裁高博德(Piyush Gupta)昨天也指出,星展將逐步在包括台灣在內的全球市場,推出數位化概念的分行,但由於各國政府對金融業的管制普遍較多,未來仍有賴主管機關協助,才能與阿里巴巴等電子商務業者競爭。

即使是財富管理、私人銀行客戶,星展銀行砸下重金打造有香氛、客戶專屬飲品、裝潢極具質感的財富管理專區,專門服務個人資產在20萬至150萬星幣(約500萬至3600萬元台幣)的豐盛理財客戶、500萬星幣以上的私人銀行客戶,以及介於豐盛理財及私人銀行客戶間的財富管理客戶,但仍採用無紙化的作業模式。

這個未來分行中,另一個特殊設計,則是針對中小企業客戶推出的「現金袋存款機」,存款機在台灣已是相當普遍、國人使用非常熟悉的產品,但星展銀行打造的卻是全球第一台,供「中小企業」使用的存款機,該行往來的中小企業,只要申請取得一組專用的條碼,未來每天收到的款項、支票,甚至銅板,只要裝入專用的現金袋中,拿到存款機藉由QR Code掃描,就可以當天將相關金額存入在星展銀行的企業帳戶中,不但省下排隊時間,也可兼顧企業財務隱私。

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