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星展銀行打造分行3.0版

中央社/ 2014.07.03 00:00
(中央社記者吳靜君新加坡3日電)金管會主委曾銘宗對於Bank 3.0版非常有感觸,也提出金融3.0政策。而星展銀行在新加坡已經發展出銀行3.0版的分行,打造無紙化、自助化、數位化環境。

金融監督管理委員會主委曾銘宗自從看Bank3.0這本書之後,很有感觸,積極推行金融3.0政策。曾銘宗認為,數位化是金融未來趨勢,例如客戶開戶不一定要親自臨櫃,也不需要雙證件等;保險也可以透過線上投保。

星展銀行在新加坡商業精華區Marina Bay 總部內打造的一個實驗性數位分行,可以稱為「銀行3.0版」的分行,強調數位化、客戶可以獨立完成的分行。

進入星展銀行數位分行之後,有3部快速理財電腦 (Quick Banking),可以進行不用現金交易、劃撥、轉帳及申請貸款等。

在等待區排隊時,客戶可利用多部iPad進行金融查詢;也可以在等待區內透過電腦填寫表單,節省臨櫃辦理或進行交易的時間。

分行內透過高低櫃台分區,高櫃台為交易區,從事傳統的交易;低櫃檯的顧問區可以進行財富管理、理財諮詢。

在銀行的快速理財裡,引人關注的還有一個專門給予中小企業處理現金的現金袋存款機,銀行給每個中小企業主一個特別帳號,中小企業可以將要存的現金放入現金袋,置入存款機之後就可以存款,協助中小企業處理每天大量的現金。

星展銀行期望,年底前在新加坡有從事中小企業業務的33家分行,都有現金袋存款機。

星展銀行執行總裁高博德(Piyush Gupta)指出,星展銀行很重視中小企業,期望中小企業可以與財富管理發揮綜效,中小企業往往也是財富管理的重要客戶。

高柏德期望,星展銀的分行可以打造出類似Apple Store,客戶可以透過簡潔環境、輕鬆地氛圍在銀行內進行交易。星展銀行是否會將數位分行引入台灣?高柏德考慮,逐步將數位分行推展到其他地區或國家,但尚未有時間表。

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