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集點缺貨替代! 消費8千5換35元冰

TVBS/ 2014.07.02 00:00
不只超商,現在賣場也靠集點活動吸客,兌換商品更是五花八門,有賣場祭出迪士尼毛毯集點活動,消費500元算一點,至少要集滿15點才能免費兌換,有民眾好不容易集滿,前後花了8千5百元,但到賣場兌換時,工作人員告知已經換完沒貨了,沒辦法追加預購,替代方案換民生用品,15點能換一支霜淇淋,但一支霜淇淋價格不過35元,對比已經消費的8千5,落差很大。 工作人員:「這個都沒有了,你要不要試看看別家店,現在我們以這個代替。」 賣場集點換毛毯,兌換活動到7月8日。民眾:「所以可以登記嗎?或是什麼之類的?」工作人員:「都沒了,都缺貨。」 上門撲空為的就是它,玩偶結合毛毯,兌換門檻可不低,消費500元算一點,至少要15點才能免費換,等於要花7千5百元,全台限量26萬個換完為止,有迪士尼米奇、玩具總動員和鋼鐵人,每一款市價大約5百元,廖小姐從五月底開始集點,好不容易到了七月終於達標,集到17點,等於在賣場消費8500元。 投訴人廖小姐:「告訴我現在沒有貨,就是其他替代方案,你要不要參考看看,15點只能換一支冰淇淋,而且冰淇淋不是每一家店都有。」 賣場替代方案看了更傻眼,集滿的15點換一支霜淇淋,價值35元,再不然就是洗衣精補充包,頂多也是100多元。 投訴人廖小姐:「花了8千5百元本來是想集點換一個三眼怪的披肩,結果現在只能換一支35元的冰淇淋。」 累積消費8千5,到頭來換得卻是35元的霜淇淋,賣場回應,活動文宣詳細註明商品數量,換完為止,前一波換餐具同樣搶手,但換完還能再預購,不過卡通毛毯商品特別,無法再追加,避免顧客空手回家,額外提供民生用品兌換,但消費者期望落空,難免感到不舒服。

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