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臍帶血陷阱!約滿「不想存了」 仍遭業者強索處理費

NOWnews/ 2014.07.02 00:00

記者陳鈞凱/台北報導

幫小寶寶「買保險」,不少父母都會選擇儲存臍帶血,冀望有朝一日可用來治療疾病,不過,衛福部食品藥物管理署今(2)天提醒,臍帶血未來的應用發展仍處於研究階段,且具高度不確定性,目前國內僅核准29項治療,千萬別過分相信業者畫的大餅;去年稽查也發現,有父母約滿不想存了,仍遭業者強索處理費,違規開罰。

食藥署風險管理組組長蔡淑貞表示,臍帶血寄存價格不便宜,且寄存期間長達1、20年,為保障消費者權利,衛福部101年就公告修正「臍帶血保存定型化契約範本」,實質保障消費者權益。

根據食藥署最新的查核結果,目前國內有提供臍帶血寄存商業服務的9家業者,皆已依規定制訂定型化契約,但去年查核仍有1家的契約明顯違規、不利於消費者。

蔡淑貞說,不符合原因包括:未在契約上載明收取費用經衛生局同意備查的公文號;運送過程或保存期間發生事故致損害時,業者應賠償責任與金額低於規定等,尤其,還有民眾投訴,約滿之後,不想再續約,仍遭業者強索處理費用,契約條文明顯不利消費者,已違法。她也提醒,按規定,業者要求的簽約費不得高於總費用的10%,民眾也要小心。

另一方面,為避免業者過於以行銷廣告手法猛拉客戶,誇大其詞、過度渲染臍帶血的應用,食藥署已強制要求業者須於契約中明確定出:「不得以任何形式或廣告保證,保存的臍帶血在現在或未來可以治療任何遺傳性、血液及其他疾病或不可預期之醫療效用」。

蔡淑貞強調,若經查證業者確實有內容誇大不實或進行醫療廣告者,可依人體器官保存庫管理辦法及人體器官移植條例,開罰10萬元以上、50萬元以下罰鍰,並令限期改善;若有違反消費者保護法、公平交易法等相關規定者,也將由各該主管機關查處。

食藥署再次提醒消費者,善用至少5日的契約審閱期,要多「看、問、想、諮詢、比較」,仔細看清楚契約內容,對於業務員口頭承諾事項,記得留下相關書面資料、錄音檔,並要求納入契約,以減少未來消費糾紛,如果發生爭議可向全國消費者服務專線「1950」或各縣市地方衛生局尋求諮詢與協助。

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