（優活健康網記者張瓊之／綜合報導）自公告新制身心障礙鑑定與需求評估就正式上路至今，為讓民眾更了解新制身心障礙鑑定程流，使新舊制身心障礙鑑定無縫接軌，臺南市政府衛生局設置新制身心障礙鑑定諮詢專線電話（06）6357716轉121或124，提供民眾電話服務，即時解答民眾身心障礙鑑定程流等相關疑問。
目前截至為止，臺南市政府衛生局已接獲12,846通諮詢電話，經統計分析其中民眾最關心的問題為「身心障礙鑑定，需要多久的作業時間？」，其次為「新制與舊制身心障礙鑑定有什麼不同？」，另外，也有不少民來眾電詢問申請身心障礙證明到宅鑑定條件為何。
身心障礙鑑定 現在需由團隊評估
新制身心障礙鑑定一改過去舊制由1位醫師鑑定，現在同時由醫療及專業團隊進行醫療鑑定及需求評估，如此提供之福利將更貼進身心障礙朋友所需，故身心障礙鑑定完成時間，需視申請鑑定的科別及內容而定。
醫院在完成鑑定報告後10日內，會將鑑定報告送達申請人戶籍所在地之直轄市、縣（市）衛生主管機關，該衛生主管機關接獲鑑定報告後，亦將在10日內核轉社政主管機關，後作業時間以15個工作天為限。
簡單來說，從鑑定報告完成到核發身心障礙證明，最長作業時間為35日，另也常有民眾詢問如何申請身心障礙證明之到宅鑑定，條件為何。其需具備醫院開立內容符合之3個月內診斷証明及檢附該鑑定類別之3個月內病歷摘要，診斷證明書內容需包含3者，備妥完後將資料送至戶籍所在地區公所申請即可：
1）全癱無法自行下床。
2）需二十四小時使用呼吸器或維生設備。
3）長期重度昏迷。