內政部長陳威仁表示，戶政是內政的基礎，從出生到死亡的每個階段都與戶政息息相關，他感謝所有戶政同仁多年來的辛勞，使得戶政服務的民眾滿意度高達92%，在政府服務品質滿意度調查中位居第一。
陳威仁表示，這次共有201個機關及人員獲獎，其中，台北市政府民政局股長林俊滄為了防範偽冒領身分證，自行研發利用小畫家軟體放大檢視功能，輔助查核申請人的臉部特徵，因此查獲26件冒領案，並將這個做法推廣運用到台北市各戶政事務所。
陳威仁也指出，戶政機關不只提供正確、有效率的服務，更常協助外國人完成尋親夢。他說：『(原音)我們也常常看到有外國人回來尋親，因為他早年可能被認養到國外去，但是經過幾十年，他希望能夠找到他的親人，那也透過我們戶政同仁非常耐心地利用有效率的、正確的、完整的戶籍資料，幫他完成尋親夢，這經常在我們社會上發生。』
陳威仁表示，今年初剛啟用的戶役政系統在經過不斷修改後，目前已趨穩定，戶政機關也持續推出便民服務。即日起，全國各戶政事務所開放民眾跨區補領、初領身分證，首次申辦護照的民眾也可就近在任一戶政事務所申請護照人別確認，不必再回戶籍地辦理。
副總統吳敦義則表示，台灣在2010年爭取美國免簽證待遇時，美方為杜絕偽造風險，要求我方必須落實護照親辦，為了方便民眾申請，這項業務交由各地戶政事務所辦理，這也是戶政機關很重要的貢獻。