走進華碩(2357)位於北投的企業總部一樓大廳，Eee PC、Zenbook、PadFone等產品映入眼簾，向每位來訪的客人訴說華碩25年的歷史。
「這台Zenbook Infinity採用玻璃作為上蓋的主要材質，LOGO用背光模組營造透光的效果，包括玻璃材質和鋁合金銜接、貼合和組裝等，都需要精密的控制，要挑戰硬體技術又要挑戰美感，是理性和感性的戰鬥。」華碩設計中心企劃管理部專業主任廖軍豪說。
他說，華碩以ODM 、OEM代工出發，為了發展品牌，15年前成立設計團隊，由最初的一個部門，演變成為設計中心，團隊包括工業設計、視覺設計、使用者介面設計、包裝設計、感知實驗室、人因工程、模具研發等，成員接近150人。
廖軍豪說，華碩設計中心的設計哲學是「以人為本(Start with people)」，設計面向涵蓋硬體、數位工藝、環保概念、節電省能、更輕鬆的科技(Tech easy)等。
除了專司設計的人員，華碩設計中心還設有研究團隊，透過分析消費者的回饋、焦點訪談等，了解消費者使用經驗和行為，以及未來的數位趨勢。設計中心每年都有產品參加國際設計大展，2001至2014年，獲得IDEA、iF、G-Mark、Red Dot等共288座國際設計大獎肯定。
除了部門內部的溝通，華碩設計中心還需要與業務、行銷等單位密切配合，了解消費者的需求。例如東南亞的消費者喜歡手機、平板二合一的產品，促成了Fonepad手機平板的誕生。
「在顏色的偏好方面，東南亞喜歡鮮豔的顏色，像是黃色、紫色。日本喜歡白色，台灣則是以銀、黑為主流，這些都是設計中心設計產品的依據」廖軍豪說。
正是因為處處考量消費者的需求，華碩2013年共獲得4256個國際獎項，獲獎數續創新高，平均每天得到11個獎項。
在經濟部國貿局主辦的台灣國際品牌價值調查中，華碩連續11年蟬聯前3大國際品牌，2013年更榮獲台灣品牌價值冠軍，品牌價值高達17.11億美元。
華碩推出的獨創產品，常引發業界和消費者熱烈討論和回響。包括結合手機和平板的變形手機PadFone、全球第一款雙螢幕筆記型電腦太極(TAICHI)等。2008年哈佛大學商學院更將華碩Eee PC納入學術個案，首度以「創新」角度看台灣科技企業。
創新產品往往來自無數次的嘗試，「像是PadFone從手機的Android模式轉換成平板模式，太極平板、筆電不同模式的切換程序等，都有很多需要克服的地方。」廖軍豪說。
華碩董事長施崇棠多次在公開場合表示，面對無所不在的雲端運算時代，傳統科技、資訊科技和生命科技正在快速跨領域整合，華碩要持續追尋無與倫比(In Search of Incredible)，力行20里行軍，把每一步做好，讓消費者得到最好的體驗。
「華碩很多產品上市前，都會經過董事長的『金指頭』檢驗，包括按鍵、手感等細節，都會很仔細地摸過」 廖軍豪說。
例如2013年10月上市後熱賣的Transformer Book T100變形筆電，施崇棠在開發過程中就要求產品要做到輕便化，重量設定在1公斤，設計中心就要全力達成。
又例如Zenbook UX301，在開發之初就先訂定滿足使用者經驗、美感的高標。挑戰極致，提高天線訊號品質、薄度提升20%，挑戰世界最美最禪(Zen)的精品筆電。
廖軍豪指出，追尋無與倫比的極致工藝，需要克服成本與廠商能力等限制，嘗試很多製作方式，無論是新技術製程，或是傳統工法。
他說，為了讓UX301玻璃上蓋的放射絲紋更有立體感與均勻，除了採用各種最新技術在模具上拋出紋理，也曾嘗試過使用傳統的菜瓜布刮磨等作法後製加工，只為了尋找自然的放射絲紋。不斷地嘗試，希望讓紋理可以更細膩清楚，達到視覺的深邃感。
華碩發言人張偉明說，華碩設計中心由施董事長親自帶領，顯示華碩對創新和設計思維的重視，也希望能培養出像蘋果(Apple)設計長艾夫(Jonathan Ive)的人才。
設計需要靈感，面對沒有靈感的時候，華碩設計中心鼓勵員工從生活中觀察，包括到賣場看消費者的行為，也會定期派人參觀米蘭設計展、奧地利藝術展、汽車展、產業展等，回來再和同事分享。
此外，華碩設計中心每個月都舉辦工作營(workshop)，透過參加雕塑、烹飪等課程，讓員工轉換心情，尋找跨界靈感，成為創意來源。