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第6屆政府服務品質獎 新北市全國最大贏家

台灣好新聞/ 2014.06.25 00:00
記者林茂榮/新北報導

新北市政府服務品質再獲肯定,新北市民政局、環境保護局及汐止戶政事務所從全國各縣市、中央部會共175個參賽績優機關中脫穎而出,榮獲第6屆政府服務品質獎3項大獎,新北市政府也成為今年政府服務品質獎的最大贏家。

新北市政府在朱立倫市長的領導與堅持下,以市民角度思考市政服務,不斷突破許多法規及地域的限制、並去除各機關的本位主義,推出一項又一項領先全國的創新政策,就是希望讓市民的生活更美好、更幸福,而市府各機關也積極改變公部門的諸多舊習,要讓市民感受到新北市政服務的貼心、用心與創新。

新北市政府民政局,以全國首創的跨機關12合1通報服務、跨區服務、離島跨縣市服務及戶所辦護照等創新便民措施,獲得評審極高的評價!從簡化行政作業流程開始,新北市民政局在確保個資安全的前提之下,提供民眾各項便利快速的免奔波服務。經統計,包括跨機關通報、跨區服務及跨縣市服務所完成的案件量已達17萬件,為民眾節省了34萬小時的往返奔波時間、以及超過1千萬元的交通成本。

「黃金資收站」是新北市政府環保局首創的「民眾、鄉里、環境」三贏資源回收措施,首先鼓勵民眾將資源回收物整理後,送往里長處集點兌換免費專用垃圾袋;里長再將資收物變賣後之資收金,用於里內建設或急難救助等公益用途;最後達成資源回收量提高、垃圾量降低、營造優質環境的目標。節省了近8千萬元的垃圾處理費,回饋鄉親113萬包專用垃圾袋,相當約有17萬9千戶家庭全年垃圾免費收,實現「資收享回饋、歡喜滿鄰里」的理想!

汐止戶政事務所獨步全國的「證」「健」合一同時辦服務,讓遺失身分證的民眾到戶所申請補發身分證時,可同時辦理健保卡補發,貼心服務贏得民眾掌聲;而全國首創的數位族譜系統,讓民眾可以製作自家族譜世代相傳;880(幫幫您)巡迴服務隊將服務延伸到偏遠山區,提供到府、到廠或到公司駐點服務,滿足民眾特定或特殊需求;而「生死結離申請書查詢列印系統」的推出,更讓民眾申請調閱戶籍資料的時間,從平均1件需耗時20分鐘大幅降為3分鐘,提供貼心、多元又創新的優質服務。

新北市政府研考會主委吳肇銘表示,朱立倫市長一再要求,市府團隊必需將自身定位成「公眾服務員」,而不僅僅只是「公家辦事員」,秉持著同理心與企圖心做好每一份為民服務工作、善用執行力及協調力提升市政服務品質。未來,新北市政府也將堅持「服務沒有最好、只有更好」的精神,持續貼近民眾的需求,提供市民朋友更優質的服務!

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