美國蓋洛普民意調查公司在 2012 年 12 月至2013年 1 月，對全美超過 1萬8000 名消費者調查發現，高達62%受訪者認為，社群媒體對他們購買決策無影響力；30%表示有一定影響力；只有5%認為有強大決定影響力。
統計顯示，美國企業2013年花費在社群媒體廣告費高達51億美元。
根據蓋洛普（Gallup）這項調查，顯然社群網站的消費者不太買帳，效果有限。
依據尼爾森控股公司（Nielsen Holdings NV）另一項研究發現，全球消費者相信電視、報刊、廣播、看板等刊出的廣告和電影預告片，多於社群媒體的廣告。
「華爾街日報」報導，尤其臉書（Facebook）近來對使用者管理的新變革，多少更阻礙了消費者接觸品牌的成效。
依臉書邊際評比（EdgeRank）演算法數據顯示，今年3月品牌只接觸到臉書的6.5%粉絲，遠低於2012 年 2月的16 %。
專家調查使用臉書等社群網站的原因，94%用於連結家人及朋友，29%用於追蹤、產品評語與取得資訊，另有20%用來抒發己見及撰寫產品評論。更何況，許多在臉書上按讚或所謂的粉絲人數是可以買來或是假的。
美國職籃（NBA）雖然擁有高達2300萬臉書粉絲，但NBA高層很少依據這項數據考量行銷或策略運用。
華爾街日報也以 麗思卡爾頓飯店公司（Ritz-Carlton Hotel Co）及紐約市知名的Indian Road咖啡店為例，引用臉書等社群網站顯現的有限效益，已經讓不少企業開始改變社群媒體行銷的策略考量。
儘管批評不少，企業開始改變社群媒體行銷策略，但不少公司行號依舊投入大量廣告費在臉書頁面，而且臉書今年首季淨利仍大幅成長。