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買東西也碰運氣?9成禮券不找現金 挨轟刁難人

NOWnews/ 2014.06.25 00:00

記者簡怡欣/台北報導

消費者利用禮券購買後還有餘額50元,該怎麼處理?消基會今(25)日公布市面禮券調查,發現9成業者以餘額券找零,禮券使用管道相當不彈性,餘額券不但紙張偏小且零碎不易保存收藏,遺失風險較高。

現金禮券如同現金?使用範圍仍受限!消基會今年5月間抽樣9家業者所發售的禮券,僅有大潤發提貨券一家業者是找現金,另家樂福量販商品提貨券則是依分店的不同,找現金或是將餘額存於禮物卡中;雖禮券依法不得記載「未使用完禮券餘額不得消費」,也無規範找零只能用現金形式;但量販店商品提貨券竟是要看分店規定碰運氣。

禮券雖然實用,但還是不如現金消費來的有彈性,消基會指出,超商零售業者的功能日益增加,代收、代售服務也越來越多樣化,但基本上禮券是無法用來支付費用,且就算同為連鎖超商或是設立在同賣場中的美食街或商店街,也會因為開立發票者與禮券發行商不同等因素,而無法使用禮券。

百貨、超商業者接連將原本禮券現金改零方式改為儲值禮券代用卡,新光三越將找零儲值改為禮券餘額代用卡,引發消費者不滿;另7-ELEVEN今年也變更禮券使用方式,餘額卡僅能在超商門市使用,統一集團旗下關係企業就無法使用。

消基會認為,雖統一超商回文一切改制依法有據,但對於問題並沒有正面回應,做法敷衍了事;不僅無法將多張餘額卡合併移轉到同張餘額卡,且餘額卡使用完畢後也不回收,既不便民又不環保。

消費會強調,民眾出示禮券等同於現金付費,業者不應在事先收款後刁難消費者,也應清楚記載禮券使用說明,更不應溯及既往,應以公告後所發行賣出的禮券為適用範圍,業者單方面修改契約內容,根本限縮消費者的使用權益。

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