中華電信今天舉行股東會，董事長蔡力行初登板，先是面臨工會聚集上百人，在股東會場外抗議派遣問題，又有小股東輪番上陣發問、炮火猛烈。沒有意外地，整場股東會一如過去數年的「傳統」，長達近9小時才落幕，首次上場的蔡力行對於小股東提問，幾乎是有問必答，立場堅定而冷靜。
面對股東炮火，蔡力行虛心表示，「我是新手上任，請多多包涵」，他同時承諾，絕對會讓中華電「越來越好」，營收、獲利、股價都是檢視標準；今年會努力衝刺營收，也會採取節約成本措施，努力超越中華電今年每股賺4.62元的財測目標；中華電今天通過每股發放4.5251元現金股利。
蔡力行說，中華電信是民營公司，交通部是最大股東，在做許多決策時，會依照股東權益第一、員工權益第二、社會責任第三的順序去衡量。
有股東提及「讓利」問題，蔡力行回應，「上任以來，沒有人告訴我要讓利」，中華電的社會責任的確比其他公司高，但必須是互利的情形，而不是純粹讓利。
派遣工爭議今天成為整場股東會的焦點之一，蔡力行強調，競爭環境嚴峻，中華電對手除了4G新進業者，還有Google、Amazon等國際大廠，但中華電信不是省油的燈，仍將照著競爭策略發展；為了要跟同業競爭，必須有更靈活的人力系統。
蔡力行表示，派遺人員未來將逐步納入中華電100%持股的宏華公司，但宏華不是派遣公司，要成為有競爭力的人力公司，希望未來擴大到承接不同公司及產業的業務。
面對股東會上種種爭議，蔡力行強調會面對問題，中華電要做一個正正派派的公司，不是派遣公司，不會成為一個壓榨員工的公司。他同時表示，中華電是一個很大的公司，沒有辦法保障沒有缺陷，但很多問題都會面對和解決。
此外，因應數位匯流，中華電總經理石木標表示，中華電今年領先推出4G服務，未來將持續強化行動、網際網路和MOD間的無縫隙跨平台視聽服務；蔡力行期許，未來MOD可以做到和有線電視競爭的程度。