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不滿誤點16時 70陸客拒下機

中央商情網/ 2014.06.21 00:00
(中央社台北2014年6月21日電)人民網今天報導,香港航空一航班因空中流量管制,延遲起飛16小時,有陸客投訴不滿航空公司處理態度,70多名搭機陸客拒絕下機。

報導指出,一名花姓陸客投訴,香港航空HX234次航班原定20日晚間9時從香港出發、飛往上海浦東機場,但航空公司表示,因天氣因素及上海實行空中流量管制,導致飛機誤點超過16小時。

花姓陸客表示,航空公司並未提供機上乘客任何餐飲和住宿安排,還關掉飛機空調,引發乘客不滿,直到今天清晨,航空公司提出賠償乘客200元港幣(約新台幣746元),並下機接受新航班安排。

花姓陸客說,航空公司未就飛機延誤和服務不周致歉,乘客拒絕下機、要求道歉、盡快安排航班回上海、給予一定經濟補償。

香港航空下午在微博發文證實此事,且就部分乘客拒絕下機一事表示,已通知機場保安及警方協助,所有乘客將獲安排搭乘下午航班前住上海,現正辨理登機手續。

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