回到頂端
|||
熱門: 共機 台布斷交 跳蛙公車

公車禮貌心運動 友善提升服務

中央社/ 2014.06.19 00:00
(中央社記者張茗喧、陳亦偉台北19日電)台北市公運處與靖娟基金會舉辦「公車禮貌心運動」,鼓勵民眾在搭乘公車時,若覺得服務不錯,不妨跟司機微笑說聲謝謝。

台北市公共運輸處與靖娟兒童安全文教基金會今天在台北市政府廣場前,舉辦「103年公車禮貌心運動」起跑記者會,不僅策劃一系列有趣活動,更展出剪票機、票卡等歷史文物,讓民眾回味過去搭乘公車的點滴。

靖娟兒童安全文教基金會董事長林志嘉指出,公車禮貌心運動至今邁入第7年,希望透過這項運動,降低兒童交通事故發生率,促進駕駛與乘客之間友善互動。

16歲就當上車掌小姐的吳淑芳表示,小時家境不好,國中畢業考上車掌小姐,直到民國70年初為了節省人力成本,才改為司機一手包辦。

52歲的吳淑芳表示,北市早年大眾運輸系統沒現在發達,當時公車幾乎是班班客滿,所以剪票的動作一定要快,否則就會大排長龍,那時也沒有麥克風等設備,經常必須扯開嗓子報站名,倒車時還要吹哨子提醒乘客,雖然工作辛苦但很愉快。

駕駛公車近30年的龔榮芳說,自從沒有車掌小姐後,司機一邊開車還一邊剪票,根本無暇顧及顧客服務,但多年來公車設備進步很多,不僅路線清楚、車內也有報站系統、GPS定位等,讓乘客清楚目前公車位置,自己也能在駕駛公車之餘,多關心乘客安全。

台北市交通局長王聲威表示,台北市的公車除滿意度逐年提升,據公運處統計外,過去一年民眾反映公車駕駛服務優良案件更成長62%,品質有目共睹,未來也會持續努力。

103年公車禮貌心運動規劃一系列活動,邀請民眾分享、傳遞感謝,活動內容包含:「謝謝您,駕駛辛苦了」徵文比賽、「誰比我有梗」創意對話網路活動,設計乘客與駕駛對話的可愛插圖,發揮創意拚獎金。1030619

社群留言